Sobre cair de pé

Sobre cair de pé

A vida de um empreendedor é uma luta diária. E aqui falo do empreendedorismo nato para que não romantizem a questão como ultimamente temos visto acontecer no nosso tão sofrido Brasil.

Desde minha adolescência empreendo e muito se engana quem pensa que minha trajetória sempre esteve rodeada de beleza – apesar de sempre ter trabalhado na área. Desde o início, aprendi na marra a cair, resistir e seguir. Eu aprendi e talvez hoje possa ensinar qual é a diferença entre cair e cair de pé.

Eram outros tempos e ter o meu próprio negócio estava muito mais no meu sangue do que qualquer outra profissão. Criatividade e inventividade fazem parte do meu DNA e com isso fui estudar. Sempre fui da pesquisa, adoro um bom planejamento e execução caprichada.

Isso se reflete totalmente nos produtos que desenvolvi ao longo de tantos anos para a Inoar, mas quando eu era muito nova não havia ninguém para me ensinar, então eu segui meus princípios em cada um dos negócios que já tive, que abri sem ajuda financeira de ninguém. E eles, os princípios e a educação que recebi, sempre me conduziram para este caminho: nunca abandonar minhas responsabilidades. Isso é cair de pé. Cair, quebrar, mas permanecer de pé com a cabeça erguida.

Todo mundo que se arrisca um dia cai. E o que você faz com seu tombo e a pessoa que você se torna com ele são os divisores de água da sua vida. Meu modo de fazer negócios é um só, não importa o tamanho da minha empresa: primeiro os colaboradores. Nunca tirei dinheiro para mim sem antes pagar funcionários! É uma questão de ética e moral.

Tive pequenos e médios negócios que simplesmente não foram para a frente. Vergonha nenhuma de dizer isso. Quebrei algumas vezes, fui enganada muitas. Não tenho também motivos para colocar um filtro em nenhuma história. E sabe por que? Essa jornada de erros e acertos me trouxe até aqui. Íntegra. Empregando muita gente. Salvando vidas. Aprendendo todos os dias.

Infelizmente, ter um negócio não é para todos. Hoje, com a crise, desempregados viram empreendedores. Sem conseguir retornar ao mercado de trabalho, profissionais apostam no próprio negócio, mas poucos conseguem executar um bom planejamento e compreender o mercado em toda a sua profundidade.

Empreender parece um sonho. Mas não é. Nesta vida, temos que viver com os olhos bem abertos.

Nesse processo de aprender, os erros foram bênçãos. Porque mesmo quando achamos que atingimos o topo, quem está ali embaixo lança as cordas para te puxar para baixo. Empreender é sobreviver a tudo e todos, justamente porque você sempre sabe o que pode te esperar. Mas sempre com ética, moral, seguida de compaixão por aqueles que trabalham para você.

Inocência Manoel

Qual é o seu legado?

Qual é o seu legado?

A palavra legado vem do latim legatus, que por sua vez deriva de legare e significa aquilo que foi doado em lei. Por exemplo, algo que se deixa a alguém que não necessariamente seja seu herdeiro. Legado também pode ser atribuído a uma coisa imaterial. Quando você deixa uma obra, uma criação, algo que influencia a vida de pessoas, isto é um legado.

Quando comecei a trabalhar, era muito nova, mas havia dentro de mim a vontade de fazer algo “infinito”. Tinha poucas oportunidades, mas coragem suficiente para mudar minha própria condição (e a de meus familiares e de tantas outras pessoas). Isso ali ainda não tinha nome. Mas estava dentro de mim.

E entre tantas idas e vindas, foi assim que cheguei até aqui e é assim que continuo criando e desenvolvendo produtos, entre tantos outros projetos que me movem e que compartilho com vocês, aqui no blog ou nas páginas da Inoar.

O que ninguém sabe é a importância que dou para todo este legado. E isso faz uma verdadeira diferença na forma como as pessoas veem a marca. Isso porque elas querem se relacionar com empresas cujas crenças estão baseadas em valores sólidos. Empresas que representam um importante legado tendem a ser mais valorizadas e almejadas do que aquelas que têm um perfil volátil.

Agora segura esta: uma pesquisa recente publicada na revista Harvard Business Review mostrou que empresas que não possuem foco em lucro são as que mais estão lucrando.

O levantamento veio a partir de uma análise de empresas de médio e grande porte e demonstrou que negócios com um propósito maior que simplesmente ganhar dinheiro tiveram seis vezes mais retornos para seus shareholders do que aquelas focadas exclusivamente no lucro.

Quando comecei a criar meus produtos para cabelos, eu não tinha em mente a venda. Eu tinha ali um propósito, que era fazer um produto de melhor qualidade e com menor custo para minhas clientes de salão. Vejam bem que a venda não era o meu principal pensamento, ela era uma consequência.

Nesta época, ainda não se falava em capitalismo consciente, mas eu tinha a clara percepção de que o modelo Wall Street de fazer negócios, só focado em lucro, não duraria para sempre. Hoje temos tecnologia e informação na palma das mãos e estamos sendo testemunhas de como os valores da sociedade estão mudando.

Hoje ninguém faz uma compra inconsciente. E eu não faço um produto sequer no qual eu não acredite com todas as minhas forças. Sem perceber eu sempre estive inserida neste modelo de empreender com propósito.

Nesta trajetória, errei e acertei, mas aprendi com todas as opções. Ter propósito é deixar um legado. E, acima de todas as definições para esta palavra tão forte, para mim ela está relacionada ao próximo. Àqueles que amo, àqueles que trabalham comigo, àqueles que nem me conhecem e me agradecem por um produto.

O valor disso não se mede.

E você? Qual é o seu legado?

Inocência Manoel

2019. Um ano para não deixar nada para trás.

2019. Um ano para não deixar nada para trás.

A cada ano, faço uma pausa para agradecer por tudo o que passei. 2019 foi mais um ano de muitas lutas, algumas que somente os amigos mais próximos conhecem – para estes, meu muito obrigada por ouvir e pelo apoio incondicional de sempre.

O Brasil de 2019 foi uma incógnita no meio de tantas fake news e polarizações políticas que puseram em risco a economia do país e a nossa sanidade, sacudidos por notícias de desemprego suas terríveis consequências para a sociedade.

No meio desse turbilhão, trabalhamos. E como trabalhei! Quando vejo tudo o que passei, agradeço a dádiva de poder ter os pés no chão e muita força para continuar.

Quero fazer com vocês uma retrospectiva com algumas das nossas ações, com o intuito de agradecer a cada uma delas e às pessoas que participaram comigo, no dia a dia, nos bastidores, no suporte, na fé, no carinho, com a mão na massa.

Meu muito obrigada a Deus, por me permitir criar para o próximo e deixar aqui o meu legado.

Novo padrão de embalagens

Logo no início do ano, apresentamos um dos projetos da minha vida: as novas embalagens da Inoar. Fruto de anos de dedicação e estudo, à frente do Marketing, desenvolvemos ao mesmo tempo o Brand Book da marca, e os novos layouts que vocês já devem ter visto nas nossas redes sociais e nas lojas. Muito significativo para mim, cada item do layout tem uma história. E a marca agora tem um padrão e cores próprias. É uma grande realização para um ano que teve tons cinzentos e dias difíceis. Mas saímos dele com um visual bonito, alegre e vivo.

Pacto Global da ONU

Em março, assinei um dos compromissos mais importantes da minha vida: o Pacto Global da ONU. Ele é a maior iniciativa de sustentabilidade empresarial do mundo, convidando empresas a alinharem as estratégias e operações com os princípios universais de direitos humanos, trabalho, meio-ambiente e combate à corrupção, e a tomarem medidas que promovam objetivos sociais.

Tanto a Inoar quanto o projeto social que fundei, o Beleza Solidária, mantêm ações alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, cuja máxima é “não deixar ninguém para trás.”

Por conta do meu apoio, fui convidada para o 4º Fórum Empresarial dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em Nova York. Foram dias de diálogo ao lado de lideranças das mais diversas, como o Cacique Raoni, dirigentes do mundo todo, todos com o mesmo objetivo de lutar por um mundo mais justo.

Projeto Beleza Solidária

2019 foi mais um ano de grandes ações para este projeto, no qual invisto anualmente, por acreditar em seu poder transformador:

Mandela Day na África do Sul – um dia para celebrar a vida de Nelson Mandela e um convite para que as pessoas reflitam sobre a importância de ajudar o próximo. Nossa equipe da África do Sul vem apoiando um time de jovens e crianças no país. Neste ano, uniformizados com as camisas verdes da Inoar, enfrentaram seu primeiro grande jogo.

Bazar Beneficente da ONG Florescer, em Paraisópolis, São Paulo (SP) – Essa importante comunidade de São Paulo abriga a sede da ONG Florescer, associação fundada pela empresária Nadia Bacchi. Em abril, fizemos a doação de kits de cosméticos Inoar para angariar fundos para a reconstrução do local.

Entrega de diplomas do curso “Barbeiro Profissional” na Beauty Fair 2019 – O Beleza Solidária entregou o diploma aos 50 novos formandos do curso de capacitação “Barbeiro Profissional – Nível Básico” deste ano no dia 8 de setembro, durante a Beauty Fair 2019.  Com carga horária de 80 horas, a formação é destinada a homens que desejam atuar no segmento de beleza masculina.

Ação no Lar dos Velhos de Assis (SP) – Em outubro deste ano, o Beleza Solidária realizou uma ação nos Lar dos Velhos de Assis da SSVP. O trabalho levou produtos de beleza e higiene para os velhinhos, possibilitando que o lar de caridade economizasse para oferecer uma qualidade de vida ainda melhor para seus pacientes.

Evento em prol da ONG SOS Pets, em Assis (SP) – Minha paixão pelos animais motiva o apoio a causas relacionadas como a ‘cruelty free’, que se aplica aos produtos de beleza e higiene não testados em animais. No dia 18 de outubro, fizemos a doação de produtos para a realização de sorteios com o objetivo de arrecadar verba para pagamentos de atendimentos já realizados nas clínicas veterinárias a animais de rua e em situação de risco na região de Assis.

Dia da Beleza para pacientes da AVCCA em Assis (SP) – No dia 19 de novembro, o projeto promoveu um “Dia da Beleza” exclusivo para os pacientes da Associação Voluntária de Combate ao Câncer de Assis. Na ocasião, a Inoar contribuiu com produtos da marca para serem utilizados durante o evento, e disponibilizou os profissionais que foram responsáveis pelos procedimentos estéticos. Além disto, no final do evento, todos os pacientes levaram um kit de beleza da Inoar Cosméticos para casa.

Patrocínio da equipe de xadrez de Assis (SP) –  Por meio do projeto Beleza Solidária, patrocinamos o Projeto de Iniciação Esportiva em Xadrez da cidade de Assis (SP) – sustentado pelas Secretarias de Esportes e de Cultura do município, com a doação das 100 camisetas que serão utilizadas pelas crianças participantes do II Campeonato Sul-Americano de Xadrez Escolar. É  uma alegria apoiar um projeto como este, que trabalha com as crianças oferecendo uma experiência que muda significativamente suas vidas.

Doação de poço artesiano para assentamento no município de Iepê (SP) – Recentemente, o Beleza Solidária doou um poço artesiano para o Assentamento Nelson Mandela, localizado no município de Iepê, interior paulista. Em meio a dificuldades com o abastecimento de água no local, Ana Maria Moraes, proprietária do loteamento que abriga 50 famílias, fez um apelo ao Beleza Solidária. A propriedade contava, até então, com apenas um reservatório. Em breve vocês saberão mais detalhes deste projeto, que não acaba aqui.

Prêmios e menções

Por fim, não me baseio em prêmios e em menções, mas eles vieram como reconhecimento de esforço e amor ao que faço:

  • “Diploma Fundação de São Paulo” (Inocência Manoel) ACLASP
  • “Top-100 Achievements” – Inglaterra – Achievements Forum
  • “Prêmio Empresa Brasileira do Ano 2019” pelo Latin American Quality Institute (LAQI).
  • Indicação no Prêmio Época Negócios Reclame AQUI – As Melhores Empresas para o Consumidor 2019
  • Beauty Fair Trends – categoria “Vegan Manes”
  • Beauty Launchpad – Reader’s Choice – Óleo de Argan
  • Best Shampoo – Inoar Go Vegan – Vogue.com

Pode vir 2020.

Temos muito a fazer. E farei.

Vida nova todo dia

Vida nova todo dia

“Eu já não sou o que era, devo ser o que me tornei.” Com esta frase, Coco Chanel resume muito bem o único estado permanente que nós temos: a mudança.

Nós, todos nós, somos seres em construção. Estamos neste mundo para, dia após dia, aprender com tudo o que nos permeia. Quando você lê um livro, quando você estuda, quando você se abre para o conhecimento, a transformação é inevitável. No dia seguinte, você não é mais o mesmo.

Todos nós temos pontos a ajustar: mudar paradigmas, quebrar seus próprios preconceitos, andar com os sapatos do outro, derrubar algumas paredes. Mudar é crescer e não se limitar. É ver o mundo com outros olhos. Não significa perder sua essência, mas entender que você sempre pode melhorar.

Neste processo de muitas mudanças que venho enfrentando, tornei uma delas bastante real: a mudança física para outro país. Desde outubro tenho dividido a minha vida entre São Paulo e Buenos Aires, onde estou vivendo, trabalhando e estudando.

Já tinha planos de vir para cá há anos, afinal tenho conexões com a cidade que vão além do trabalho (mas sobre isso falaremos depois). Porém a capital argentina virou meu segundo lar agora, uma vez que estando aqui consigo conciliar a vida profissional e pessoal.

Além dos cursos que estou fazendo, vocês vão saber em primeira mão: estou em fase do acabamento do Centro Técnico Inoar para a América Latina, localizado aqui. Teremos cursos para profissionais avançados, ministrados pelos melhores técnicos das Américas.

Vamos oferecer aqui todo tipo de especialização: corte, coloração, procedimentos diversos e tratamentos inovadores, somente com os grandes nomes da beleza mundial.

Buenos Aires me encanta. A rivalidade que costumamos lembrar dos portenhos só existe no futebol. Aqui sou de casa, aqui tenho amigos e os dias têm sido repletos de boas surpresas.

Apesar da recessão, o país recentemente também foi favorável a uma mudança em seu comando: elegeu como presidente Alberto Fernández, para tentar romper com algumas estruturas, afinal a pobreza por aqui não parava de crescer, fruto de uma crise econômica sem precedentes.

Nada foi suficiente para abalar a fé dos argentinos e nisso vejo muito de mim.

Quando eu acredito em algo, ele se torna tão poderoso que pode acontecer. E se tem algo que não me falta é coragem. Ao sair do meu porto seguro, saí daquele perigo que é a zona de conforto. Venci meus medos porque, para envelhecer com dignidade e qualidade de vida, temos que nos conectar com pessoas de diferentes culturas. Isso demanda aceitação e compreensão de outros costumes. Saber viver com as diferenças é entender que o mundo não gira ao redor do nosso umbigo. Lições de empatia são fundamentais para crescer. Falar outra língua, além de exercitar nosso cérebro, nos permite adentrar um outro universo, que não nos pertencia, mas que pouco a pouco, com as novas palavras, vai fazendo parte do nosso repertório de vida.

Acreditar que no dia seguinte estamos melhores que no dia anterior é acreditar na mudança. É entendê-la. É evoluir. E aqui estou fazendo minha parte.

Hasta luego, amigos.

Inocencia_001

“Sem talento você não tem show”

“Sem talento você não tem show”

Conduzir uma empresa é tarefa para poucos. Aquela luz dourada que costumam jogar sobre o empreendedorismo não é bem assim e, na maioria dos seus dias, você vai lidar muito mais com problemas do que com as glórias do negócio.

No fundo, vejo todas as dificuldades como oportunidades, inclusive em um dos momentos mais difíceis para mim como gestora: o momento do desligamento de um colaborador. Não importa se ele foi demitido ou se ele é o demissionário, este é um momento delicado, mas repleto de oportunidades para aprendermos mais sobre nós mesmos, sobre a empresa e sobre as pessoas.

Desenhei cuidadosamente o processo de admissão na Inoar: os entrevistados, não importa em que momento do processo seletivo, recebem nossos kits de produtos, sendo ou não admitidos. Esses procedimentos demonstram de imediato a cultura da empresa. Sempre fiz questão de me envolver, de conversar com todos os nossos colaboradores, estar próxima e eu mesma estabeleci regras que fazem a Inoar diferente e humana.

Então, se no momento de admissão temos este cuidado, por que seria diferente na demissão?

Considero de suma importância a entrevista de desligamento com nossos ex-funcionários. Ela traz informações valiosas para os Recursos Humanos e a empresa como um todo, para a melhoria de processos e estabelecendo a cultura de diálogo, que tanto valorizo. É importante que cada colaborador saiba de sua importância e, principalmente, que ele reconheça em nós uma empresa aberta a ouvir e aprender.

Mais do que isso, a entrevista demissional é estratégica: ela ajuda a reduzir os índices de rotatividade e é uma ferramenta de compliance (a conformidade com as regras de conduta da empresa) para fortalecer a prática do feedback. Ela é, ainda, uma oportunidade para identificarmos problemas muitos sérios que possam estar ocorrendo na empresa, como o assédio moral, ou alguma ação antiética que vá contra os princípios da empresa, ou seja, esse tipo de conversa é uma ferramenta muito poderosa ao enfrentar essas situações.

E vou além: incluir nos processos de gestão de pessoas a entrevista de desligamento é respeitar o significado da palavra “gestão de pessoas”. Isto mostra o nosso comprometimento com as pessoas, o capital humano da empresa.

Muitas vezes consegui reverter situações que não terminaram com uma demissão. Quando eu atuava junto com o RH, conversei com um colaborador que apresentava um problema pontual, pudemos ver juntos os dois lados da situação e descobrimos era apenas uma atividade que estava mal conduzida gerando um ressentimento ou algum tipo de pressão equivocada. E aí precisei agir, acolher, ouvir e dialogar. E o colaborador ficou.

É nisso em que eu acredito: toda situação precisa ser analisada por pessoal competente, que irá fazer uma análise real do que está ocorrendo, porém com dados para entender as motivações da saída, quais pontos da empresa são positivos e quais precisam ser melhorados.

Uma pesquisa da companhia californiana de gestão Korn Ferry aponta que as duas principais causas das taxas de rotatividade nas empresas são problemas com os líderes e falta de oportunidades dentro do ambiente de trabalho. Muitas vezes uma entrevista demissional apresenta exatamente este cenário que pode ser contornado em uma próxima situação: todos aprendem por meio de experiências e dessa forma conseguimos reter talentos, que, afinal, é o melhor recurso de qualquer empresa.

É como diz Gary Burnison, presidente global da Korn Ferry: “Quando se tem pessoas talentosas, você consegue desenvolver qualquer estratégia, enquanto o contrário não é possível. Sem talento você não tem show.”

“Mulheres no comando.”

“Mulheres no comando.”

2“Essas mulheres intensas estão sacudindo a indústria da beleza. O futuro é feminino. Além do mais, o futuro está aqui, como evidenciado por essas mulheres inspiradoras. De CEOs a fundadores de empresas que lançaram impérios de beleza, passando por educadores criando editoriais impressionantes enquanto ensinam a próxima geração, a influenciadores que lideram o estilo nas mídias sociais, essas líderes notáveis estão mudando a maneira como olhamos para a beleza. Mas como elas veem o mundo e que lições de vida ajudaram a permear essas visões? Vamos descobrir.”

O parágrafo acima abre a matéria de Julho de 2019 da revista americana Beauty Launchpad, que entrevistou algumas mulheres que estão realmente transformando o nosso setor.

Fui entrevistada em abril deste ano e é com muita alegria que compartilho aqui na íntegra o conteúdo, para que mais e mais mulheres possam se inspirar e mudar o mundo.

Obrigada, Launchpad!

Como você começou neste setor? O que tem de melhor lembrança de quando começou?

Posso dizer que nasci no setor, porque, desde a minha infância fui apaixonada por cabelos. Eu era muito nova e perto de casa havia um salão de beleza. O local era bastante conhecido na cidade de Assis, no interior do Estado de São Paulo, no Brasil. Como eu era criança ficava somente observando as clientes que saíam de lá. Certo dia fui falar com a dona e pedi emprego para ela, que dizia que não podia, pois eu era uma criança e as clientes não entenderiam. Não desisti e insisti. Vi o chão cheio de cabelos e ofereci minha ajuda para varrer o chão. Peguei todos os fios de cabelos, coloquei em um saco plástico e levei tudo para minha casa, onde comecei a trabalhar.

Fiz uma espécie de mural e separava os fios de cabelos. Com os trocados que recebia comecei a comprar produtos de alisamento e fazer testes nas nessas mechas e em mim mesma. Depois comecei a testar em minhas amigas.

Comecei a trabalhar como auxiliar e criava penteados e cortes. Misturava produtos e testava em mim mesma – o que me levou a buscar tratamentos efetivos com qualidade superior e acessíveis a todos.

Com 15 anos de idade, abri meu próprio salão, nos fundos de casa, e aí não somente o lado alquimista viria a despontar, mas também o lado visionário e empreendedor.

As minhas melhores lembranças desta época estão ligadas às conquistas com os resultados dos produtos. Eu ficava feliz quando conseguia deixar alguém feliz com seus cabelos.

Qual é a sua maior conquista até hoje?

Tenho várias, como o desenvolvimento de produtos para a Inoar. Mas não posso me esquecer do lado humano e tenho um orgulho imenso do projeto social, Beleza Solidária, que atua na melhoria das condições de vida de centenas de famílias. O projeto oferece cursos de capacitação em serviços de beleza, e, por meio de parcerias com instituições beneficentes, realiza ações como cursos ou doações de caráter emergencial, com a distribuição de kits destinados a cuidados pessoais.

Por conta de ações como esta, recebemos agora no mês de abril a confirmação de que estamos participando oficialmente do Pacto Global das Organizações das Nações Unidas.

O Pacto Global da ONU é a maior iniciativa de sustentabilidade empresarial do mundo, convidando as empresas a alinharem as estratégias e operações com os princípios universais de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção, e a tomarem medidas que promovam objetivos sociais.

Assinei meu apoio aos Dez Princípios do Pacto Global e vamos trabalhar para implementá-los, tanto na Inoar, quanto no projeto Beleza Solidária. Com isso tornaremos o Pacto Global e seus princípios parte da estratégia, da cultura e das operações cotidianas dos negócios para o Desenvolvimento Sustentável.

As ações práticas que a Inoar vem desenvolvendo ao longo dos anos, algumas descritas abaixo, têm total sinergia com os princípios estabelecidos pelo Pacto Global: Direitos Humanos, Trabalho, Meio Ambiente e Luta Contra a Corrupção. Agora, somos participantes desta grande iniciativa da ONU que vem reforçar tudo aquilo em que sempre acreditei.

Quando você se deu conta de que tinha “chegado lá”? Fale sobre um momento em que se viu bem-sucedida.

Depois de uma vida inteira dedicada ao meu sonho de criar produtos e desenvolver marcas, o que chamam de sucesso só chegou mesmo, para mim, aos 55 anos de idade. Antes disso, foi luta atrás de luta, com derrotas no meio.

Eu me vejo bem-sucedida quando mulheres que usam Inoar ou que conhecem minha história se aproximam de mim para dizer que as inspiro. Sou abençoada por ter essa responsabilidade!

Quais são seus planos para daqui a 10 anos?

Fazer uma nova faculdade. Voltar a dançar. Quero aprender mais um idioma. Estou estudando novas tecnologias e modelos de gestão. Vou voltar a dar palestras. Estou criando novas marcas. O mundo é do tamanho da gente.

Que conselho honesto e útil você daria a um colega que pensa em seguir uma carreira semelhante?

Primeiro: não existem fórmulas. O mercado cosmético é altamente competitivo. É preciso inovar sempre, estar atenta a todas as movimentações, enfrentar concorrências desleais, falsificações de produtos, dificuldades para importar matéria-prima. Não existe zona de conforto.

No início, enfrentei muitos obstáculos financeiros. Bancos não fornecem capital sem garantias, mas as dificuldades sempre serviram de aprendizado para a gente.

Quando a gente foi crescendo e a Inoar chegou a um patamar que começou a incomodar as grandes marcas, me vi nadando com tubarões, e sem poder sangrar. São empresas nacionais e multinacionais nessa corrida, algumas com muitos mais recursos. Não há dias fáceis, em um cenário desfavorável para ter uma empresa, em um país com este contexto de insegurança, de desigualdade, de machismo.

É aí que entram as múltiplas habilidades que uma mulher precisa ter para se destacar. Não basta você ser criativa, você tem que saber brigar. Mas,  como conselho, sempre vou dizer: não perca sua fé.

O que você mais ama nessa indústria? Ou o que você acha mais inspirador?

Eu amo criar. Tenho um perfil altamente inovador, eu não gosto da mesmice. E são muitas as coisas que me inspiram. Ver um espetáculo me inspira, ouvir uma música. E eu consigo transportar tudo isso para os produtos que crio, acredite. Quando pego um frasco da Inoar nas mãos, não vejo um produto, um shampoo, um creme. Vejo a minha vida inteira ali. A embalagem, a fragrância passam toda a nossa história, e os nossos consumidores se identificam com ela. Nós trabalhamos assim: queremos deixar algo concreto para a história da Inoar, fazendo parte da vida das pessoas. Se pensarmos que a beleza é passageira, por outro lado um produto desenvolvido com tanta coisa para contar acaba se tornando eterno.

Inocência Manoel
Co-Fundadora da Inoar
Diretora de Marketing, Criação e Desenvolvimento
Fundadora do projeto Beleza Solidária Inoar

Inoar novamente entre as melhores do ano para o consumidor

Inoar novamente entre as melhores do ano para o consumidor

Empresa de cosméticos é uma das indicadas ao Prêmio Época Negócios Reclame AQUI – As Melhores Empresas para o Consumidor 2019

São Paulo, 18 de junho de 2019 – a Inoar Cosméticos está novamente na seleta lista de empresas indicadas ao Prêmio Reclame Aqui, maior premiação concedida às empresas com base no relacionamento e avaliação direta dos consumidores.

A Inoar foi indicada no segmento Beleza, Estética e Cosméticos, ao lado de marcas valiosas que buscam a excelência no atendimento, realizando esforços para melhorar o relacionamento com o consumidor e atingir um alto índice de  eficiência na solução de problemas.

As finalistas serão escolhidas por meio de voto popular, aberto ao público no dia 29 de julho, e a premiação acontece no dia 4 de novembro de 2019.

Com um modelo único, baseado em diretrizes internacionais, a Inoar parte da premissa de que todo consumidor merece atenção dedicada, praticando suas políticas de desburocratização e foco na satisfação do cliente em todos os canais de atendimento, por profissionais treinados e qualificados, o que, sem dúvida, contribuiu para que a Inoar esteja entre as melhores empresas do mercado no atendimento ao consumidor.

https://premio.reclameaqui.com.br/indicadas/beleza-estetica-e-cosmeticos/11